ソリューションベースソフトウェア保守契約

ソリューションベースソフトウェア保守契約

ソフトウェアは、まるで生き物のように進化・発展しています。この進化に追従することは、システムを常に最強に保つ絶対条件です。 「ソリューションベースソフトウェア保守契約」は、お客様がご購入された「ソリューションベースソフトウェア製品」のバージョンアップや機能追加情報をご希望のタイミングで受け取り、適確な技術サポートを受けることができる保守サービスです。

製品の技術的問合せ

ソリューションベースソフトウェア製品に関する技術的なお問い合わせに、電話または電子メールで回答いたします。

【お問合せ内容例】
ソフトウェアの仕様を知りたい。
ソフトウェアの機能や使用方法を知りたい。
製品の操作方法を知りたい。
バージョン・レビジョン関係の情報を知りたい。

障害対応

グローバルレスポンスセンターがお客様の窓口となり、障害対応方法について、電話または電子メールによりサポートします。必要により、製品開発部門とも連携し、解決策・回避策の提供を行います。

情報提供

現行および一世代前のソフトウェアバージョン情報とレビジョンアップ情報をご提供します。

アップデート対応

お客様からご要求いただいた際に、最新のアップデートソフトウェアメディアを提供します。

ソリューションベースソフトウェア保守契約 対象製品

  • Exaopc OPC インタフェースパッケージ
  • Exaquantum プラント情報管理システム
  • Exaquantum/Batch プラント情報管理システム
  • Exaplog イベント解析パッケージ
  • Exapilot 運転効率向上支援パッケージ
  • Exapilot for STARDOM (ASTPilot) 作業指示・操作支援パッケージ
  • Exapilot for PRM アドバンスト診断アプリケーション開発キット
  • AAASuite アラーム合理化支援パッケージ*1
  • 多変数モデル予測制御*1
  • ソフトセンサー*1
  • Exacoast 制御AP ファンクションブロックパッケージ*1

*1 製品の技術的問合せサービスの対象外製品

カタログ

本件に関する詳細などは下記よりお問い合わせください


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