オープンシステムサポートPlus

運用保守設計

運用保守エンジは、YOKOGAWAが納入するオープンシステムの運用・保守についての設計コンサルティングサービスです。オープンシステムでは、事前に運用・保守の実行体制を整備しておくことが重要です。お客様のご要望に沿った運用・保守体制の設計を行います。

導入メリット

運用保守設計を実施することにより、今まで曖昧になりがちだった役割分担や対応手順が明確になり、運用・保守を行うことが容易になります。

• 障害時の対応が容易になります。
  受付窓口を一本化することにより、障害時の対応が容易になります。
• 短時間でのシステムの復元が可能となります。
  バックアップリストアのタイミング、手順、バックアップ媒体の保管方法を定義することにより、短時間で確実なシステムの復元が可能となります。（対象：システムバックアップ機能を備えたシステム）
• より的確な障害の切り分けが可能となります。
  構成管理によって障害発生時の影響度を明確にしておくことで、障害に対する的確な切り分けが可能となります。

 

障害対応

障害発生時コール受付、障害切り分け、障害復旧、システム復旧確認までの対応などのサービスメニューをご用意しています。これらのサービスは、運用・保守設計の内容に基づき実施いたします。

特長

• ワンストップサービス
  障害発生情報を横河グローバルレスポンスセンターで一括受け付けます。原因特定・復旧サポートに関する技術的な問い合わせから、エンジニアの派遣、ベンダへの連絡など、障害対応をワンストップで提供します。
• システム保守運用設計による高品質なサービス
  保守運用設計サービスにて作成したお客様専用の保守運用設計仕様書に基づき、標準化された高品質なサービスを提供します。
• 一括保守によるベンダ管理
  システムを一括保守することで、各機器のベンダ保守情報を一括管理します。

 

巡回・点検整備

オープンシステムライフサイクルソリューションプログラムでは、システムの安定稼働実現のために、定期的な巡回・点検サービスをご用意しています。システムバックアップや稼働状況確認、状態検査、外観検査、分解清掃、機能検査などにより、システムのパフォーマンスを良好に保ちます。

システムバックアップサービス

システムバックアップサービスは、ディスク構成情報やOSを含むシステムのフルバックアップサービスです。定期的に実施することにより、障害発生時に復旧時間を大幅に短縮し、確実にシステムを復元することができます。

システムリソースマネージメント

サイト巡回サービスおよび点検整備サービス実施時に行なう、システムの稼働状態検査・維持管理サービスです。定期的なシステムリソースの維持管理を行うことにより、長期連続運転によるリソース不足を改善します。また、システム障害の予兆を早期にとらえることも可能です。