保守情報提供サービス

お客様システムに必要な情報を、タイムリーにお手元に
「 保守情報提供サービス」は、当社が納入したシステムの機能を維持・向上 させるために必要な保守に関する情報を、専用WEBサイトで公開するものです。サポート情報が掲載・更新されると、ご登録いただいたお客様にE-mailで要約をご案内いたします。
このサービスは年間保守契約のサービスメニューのひとつとしてご提供いたします。

ご契約いただいたお客様は、こちらから保守情報にアクセスできます。

Customer Portal ： 保守情報提供サービスTOP【ご契約ユーザ様専用】

横河電機会員サイト「Customer Portal」のログイン画面が表示されますので、 ID（E-mail アドレス）、パスワードをご入力のうえ、ログインしてください。
（推奨ブラウザ：Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox）

※ログインできない場合は担当営業にご確認ください。

メリット

(1) お客様の負担を軽減 
 保守に関する最新の注意事項を知ることで、保守作業を効率よく行うと共に、無用な障害を回避することができます。 
(2) 障害発生時の早期回復 
 保守に関する最新情報を知ることで、障害が発生した場合に、迅速に切り分けや復旧作業を行うことができます。
(3) 稼働率の向上 
 不適合事例に基づいた回避策を実施することで無用な不適合を予防し、稼働率の向上が図れます。 

提供情報

ご提供する情報は、サポート情報とソフトウェアリリース情報の2種類です。
(1) サポート情報 
お客様のプラントの信頼性と有効性を改善するために重要な情報です。重要度により、必須・推奨・情報の、３つの実行レベルに分類しています。サポート情報の新規発行または更新時、お申込みいただいたお客様のE-mailアドレスにご連絡いたします。
(2)ソフトウェアリリース情報
 製品のソフトウェア改訂情報や、障害を回避するためのパッチ情報です。