12月19日（月）開催 「もの」から「こと」へ お客様視点の変革で「うれしさ」を追求！

本セミナーではPLMで実現される製品の開発・生産を中心としたバリューチェーンに、営業、品証、サービスを有機的に連携させることがお客様視点に立った「うれしさ」を提供するために最も重要なファクターである事をお伝えします。
その本質は、「お客様との接点を強固にし、継続させ、お客様の声を捉え続けていくこと、その情報を各組織に素早くフィードバックし、お客様視点に立った活動を定着させること」すなわち、【エンジニアリングチェーンマネージメント（ECM)】の実現だと考えます。
製品の試作／評価段階、営業／提案段階、導入後の利用段階、等　「お客様との接点」は多岐にわたります。
ECMの実現には、組織の枠を超えたエンジニアリングチェーンが必須となって参ります。
是非、本セミナーに参加いただき貴社がお客様視点の「うれしさ」を実現するためのヒントとなれば幸いです。

開催概要

アジェンダ

1. 全体概念「お客様視点のECMへ変革する重要性」
   横河ソリューションサービス　インダストリー統括本部 インダストリーソリューションセンター 4部
   木塚 達昭
    
2. ECMにおけるサービス業務の役割
   横河ソリューションサービス　ERP本部コンサル部
   飯田 光一郎
    
3. ECMにおける品質保証の役割
   横河ソリューションサービス　ライフサイクル本部 ビジネスイノベーションセンター
   小林　聡
    
4. サービス業務を革新する統合化部品表のご紹介
   株式会社クラステクノロジー 営業開発本部ソリューション営業部　課長
   江口 摩耶