横河電機株式会社
横河ソリューションサービス株式会社

拡張セキュリティ機能(/AS)付きのSMARTDAC+GX/GPを使用しています。ユーザID及びパスワードを設定していますが、パスワードを忘れてログインできなくなり、ユーザが無効になってしまいました。対処方法を教えてください。

画面上部状態表示部の上半身の形のアイコンで、ユーザ無効の状態をご確認ください。

  • ユーザ無効アイコンの背景が無色であれば、まだログイン可能なシステム管理者があります。システム管理者でログインして無効ユーザのパスワードをデフォルト値に初期化してログアウト、当該ユーザでログインして新パスワードを設定してお使いください。

    Icon with gray background

  • アイコンの背景が黄色の場合は、システム管理者すべてがユーザ無効です。お客様では対応できない状態ですので、購入先または弊社代理店にご相談ください。

    Icon with yellow background

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