グローバルレスポンスセンター

サポートポリシー

当社は、グローバルレスポンスセンターを中心に保守サービスを提供しておりますが、保守契約を締結していただいているお客様には、より一層ご満足いただけるよう努めております。

• 保証サービス期間が終了した製品のサポートは有償となります。
• 保守契約締結のお客様を優先して対応いたします。ご契約いただいたお客様には、フリーダイヤルとサポートID番号をお知らせしています。
• お問合わせの対応
  月曜日から金曜日（祝祭日および当社休日は除く）9:00～17:00の時間帯、電話による一般お問い合わせと当社ホームページからのお問い合わせは無償で対応いたします。
  上記時間帯を除く休日夜間の緊急問い合わせは、有償対応となります。

グローバルレスポンスセンターでは、次の製品サポートを行っております。

• CENTUM、STARDOM、ProSafe-RS、B/M計、WEBGAGE、分析計、流量計、伝送器などの制御関連製品および情報関連製品

個人情報の取得（電話対応の音声記録）について

当社は、個人情報の利用目的を特定し、個人情報を取得する場合は、その利用目的を公表または通知し、取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲においてのみ、これを利用します。

当社のホームページまたは各種パンフレット、広告等でご案内している電話番号、フリーダイヤルにお電話いただいた際の通話内容は、製品・サービスの提供のため、録音させていただく場合があります。また、この目的のため、関連会社など第三者へ情報提供される場合がございます。
お客様が「グローバルレスポンスセンター」をご利用される場合には、お話いただきました内容を録音しております。また、折り返しお客様にご連絡させていただく場合のために、相手先電話番号管理機能を採用いたしております。

なお、お電話でのお問い合わせによる音声録音を回避されたい方は、 こちら のweb画面からお問い合わせいただくことができます。 当社の「個人情報保護方針」につきましては、 こちら でご確認いただけます。