リモートメンテナンスサービス

リモートメンテナンスサービス

お客様システムとYOKOGAWAを高速回線でセキュアに接続する「VPSRemote」。 距離と時間を短縮し、操業と保全の課題を解決します。 「VPSRemote」は、お客様のプラントで稼働中のシステムとYOKOGAWAをリモート接続することで可能となる、サービスソリューションです。高度なセキュリティ対策を施した、安全なネットワーク通信環境を構築しているので、お客様システムのセキュリティ環境に影響を与えることなく、高速リモート回線を利用した安全・迅速で的確な対応を可能にします。

復旧支援強化

復旧時間短縮 効率的な保守を実現

リモート保守サービス

異常発生時に、システムにリモート接続して、障害情報収集や障害箇所の切り分け・特定等の処置を行います。エンジニアの到着を待たずに、障害の原因調査を進めることが可能なので、トラブル復旧にかかるリードタイムを大幅に短縮します。

リモート保守サービス

KVM復旧支援サービス

リモートKVMスイッチを使用して、お客様システムのコンピュータと同じ画面を共有しながら、不適合の復旧支援を行います。画面表示やソフトウェアのトラブルにも、リアルタイムで対応します。

KVM復旧支援サービス

KVMスイッチ:システムのコンピュータの画面入力デバイス(Keyboard、Video、Mouse)を遠隔共有するための機器

 

24時間365日、異常発生を瞬時にキャッチ 初動対応を支援

コールバックサービス

グローバルレスポンスセンターに通知された緊急アラームを常時受け付け、お客様への電話連絡で保守サービスの要否を確認します。

Email通知サービス

緊急アラームを検知すると、事前にご登録いただいたお客様のEmailアドレスに通知します。

Email通知サービス

予防保全強化

稼働情報を収集・分析 トラブルを未然防止

システム監視サービス
設置環境監視サービス

機器の稼働情報ならびに設置環境情報を収集し、問題発生の要因有無を確認します。収集したデータを分析・評価し、定期的にレポートとして提出します。ライフサイクルにわたる保全計画策定にも、ご活用いただけます。

操業支援強化

遠隔地のシステムにリモート接続 運転支援やエンジニアリング可能

遠隔オペレーション

お客様本社/マザー工場からVPSRemoteのインフラを使って、遠隔地にある工場の運転状況の確認や、エンジニアリング等を行うことが可能です。 社内でのサポートのリードタイム短縮や遠隔地への渡航費および工数の削減につながる効果が得られます。
*アクセスする側に「リモート拡張接続サービス」のご契約と、アクセスに関する相互合意が必要です。

遠隔オペレーション

 

オンラインで操業データを収集、解析 継続的な課題発見と改善を支援

有効性比較分析サービス

VPSRemoteでお客様とYOKOGAWAがつながることにより、さらに利便性が広がります。現場でのデータ収集、解析、レポート作成がオンライン上で行えるため、操業における課題発見と改善をより早いサイクルで実行することが可能になります。

有効性比較分析サービス

セキュリティ

VPSRemoteでは、高度な技術を活用した万全のセキュリティ技術を採用しています。 安全なネットワーク通信環境を構築しているので、お客様システムのセキュリティ環境に影響を与えることはありません。

厳密なアクセス制限

  • お客様システムへの接続は、VPSRemote専用のインターネットドメインに限定しています。他のドメインからはアクセスできません。
  • VPSRemoteで採用しているファイアウォールは、きわめて強力で安全な「完全遮蔽式」。インターネットから内部ネットワークへの通信用ポートをすべて閉じ、外部からのアクセスを一切許可しません。
  • ファイアウォールの内側の部分は、インターネットからのPingやポートスキャンなどのアクセスには一切応答しないため、インターネット上からその存在を知られることはありません。このため、ハッカーなどの不正アクセスの攻撃対象となりづらく、リスクを大きく軽減します。

厳重な暗号化通信

  • お客様システムとの通信接続は、厳密な暗号化通信(SSL-VPN:Secure Socket Layer Virtual Private Network)を採用しています。この技術により、通信データは認証や暗号化で厳重に保護・管理されるため、混信や漏洩、盗聴、なりすましなどの危険性がありません。

安全で確実なユーザ認証

  • ユーザ管理システムには、アクセスする身元を明らかにするため発信IPアドレスを事前登録し、第三者からのアクセスを排除します。
  • ユーザ認証には、ワンタイムパスワードを使用します。ワンタイムパスワードとは、自動発行後本人のみが受け取れる、一回限り有効な使い捨てパスワードです。盗まれるリスクが著しく低く、不正利用の危険を回避します。

アクセス監視で安心

  • ハッカーなどによる不正なアクセスを早期に発見し対処するために、セキュリティ専門ベンダーによる24時間365日のアクセス監視体制をとっています。万一の際には、すべてのネットワークを遮断し、被害を最小限に抑えます。

本件に関する詳細などは下記よりお問い合わせください


お問い合わせ
トップ