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横河ソリューションサービス株式会社

グローバルレスポンスセンター

概要

YOKOGAWAのサービスの要

グローバルレスポンスセンターは、お客様のシステムや機器に関する様々なトラブルやお問い合わせをお受けする、サービスの総合窓口です。経験豊富なエンジニアが常時スタンバイし、現場で発生する問題やトラブルを的確に切り分け、迅速に対応します。

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緊急コール受付とサポート体制
24時間365日受付体制で、万全で高品質なサポート&サービスを提供します。
コール履歴管理
お客様からのコール履歴を一元管理することで、迅速かつ的確な対応が可能となります。
スペシャリストによる調査・解析
現場豊富なエンジニアが、お客様のあらゆる問題を解決します。
セキュリティ体制
あらゆる不測の事態に備えて、万全のセキュリティ体制を整えています。
VSPRemote™リモートソリューション
お客様システムとグローバルレスポンスセンターをリモート接続。安全・迅速・的確な復旧対応を可能にします。
保守契約を締結いただいているお客様への特別対応
グローバルレスポンスセンターを活用していただくために、保守契約の締結をお勧めします。

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