横河ソリューションサービス株式会社 会社案内 2019年
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オランダロシアバーレーンインドシンガポール中国韓国アメリカブラジル横河ソリューションサービス 10豊富な海外実績を活かして、国内企業の海外進出を支援するYOKOGAWAは1957年に北米に進出を果たして以降、半世紀以上にわたって海外 での事業展開を積極的にすすめてきました。今では機器の販売やソリューション、保守・保全サービスの提供だけでなく、M&Aに よる事業拡大や生産拠点を展開するまでになっています。グローバル化がすすむなかで、生産拠点の海外進出を目指すお客様に対して、地域性・運用性に配慮したシステム設計と情報連携、保守サービスなどこれまでに蓄積した ノウハウ・知見を最大限に活用し、YOKOGAWA海外拠点と協力しながらライフ サイクル全般にわたってサポートいたします。グローバルレスポンスセンターを核とした、ワールドワイドなサービスネットワークグローバルレスポンスセンターは、お客様のシステムや機器に関するさまざまなトラブルやお問い合わせをお受けするワールドワイドなサービスの総合窓口です。 世界各地域のレスポンスセンターの統括機能を果たすとともに、経験豊富なエンジニアが24時間365日スタンバイ、お客様からのコール履歴を一元管理することで現場で発生するさまざまなトラブルを的確に把握し、迅速に対応します。さらに、担当エンジニアが積極的にお客様とコミュニケーションを取ることで、潜在的な課題の発掘にも貢献しています。国内・世界に広がるサービス網工場の海外進出もサポート

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