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オープンシステム ライフサイクルソリューションプログラム
YOKOGAWAが納入したオープンシステムのライフサイクルを的確にサポートします。
多彩なメーカーのソフトウェアやハードウェアを組み合わせて構築されたオープンシステムには、価格や性能を考慮したベストな製品の組み合わせができるというメリットがあります。しかし、その反面、ライフサイクルに沿った安定的な維持管理を実現するためには、様々な課題があるのも事実です。YOKOGAWAはこうしたオープンシステムの課題を解消するため、システムの導入から更新まで、ライフサイクルに合わせた最適なサービスを提供することで、システムの健全な稼働をサポートします。
| オープンシステムの悩み | オープンシステム ライフサイクルソリューションプログラム |
メリット | |
| トラブルの影響範囲が確認できず、障害の切り分けに時間がかかった。 | 【運用・保守の仕様明確化】 システム構築時から運用・保守全般を設計。各機器の関連性を構成図に記載することで、障害発生時の影響度を可視化します。  詳細
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障害に対する的確な切り分けが可能。 | 障害発生時のダウンタイム短縮 |
| 障害発生時の連絡先が複雑で、どこに連絡すれば良いのか困った。 | 【グローバルレスポンスセンターによるワンストップサービス 】 受付窓口をグローバルレスポンスセンターに一元化。原因特定・復旧サポートに関する技術的な問題から、エンジニアの派遣や各ベンダへの連絡など、必要な対応を実施します。 詳細
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内容ごとに連絡先を判断する必要がなく、障害時の対応が容易。 | |
| バックアップがなかったため、復旧に多大な時間がかかった。 | 【システムバックアップで、短時間＆確実な復旧】 点検整備時にディスク構成情報やOSを含むシステムのフルバックアップを行ないます。障害発生時に、OSからの初期インストールなどに費やされる多大な復旧時間が、大幅に短縮されます。 詳細
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障害復旧時間を大幅に短縮。システムを確実に復元。 | |
| EOS(保守停止)を知らなかったため、障害発生時に保守を受けられなかった。 | 【運用・保守の仕様明確化】 EOS情報を管理し、最新情報を把握することで、機器の更新計画を事前に提案します。 詳細
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ニーズに合わせて長期的な安定稼働を実現。 | ライフサイクルにわたる安定稼働の実現 |
| ディスク容量やアラームログの管理ができず、システムパフォーマンスが低下。障害が発生することも・・・。 | 【システムリソースをマネージメント】 ログファイル解析、バージョン管理、ディスク容量確認・最適化、不要ファイル整理など、システムリソースの維持管理を定期的に行い、長期連続運転によるリソース不足を改善します。 詳細
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システムパフォーマンスを維持・改善し、障害を予防。 | |
主なサービス内容
運用・保守設計
運用・保守の要件定義からルール策定、体制構築支援、導入図書のレビュー、保守ドキュメントの作成など運用保守全般にわたる設計コンサルティングサービスです。- 障害対応
運用・保守設計の内容に基づき、障害発生時にはコール受付、障害切り分け、障害復旧などを行ないます。 - 巡回・点検整備
システムを停止せずに稼働状況確認および機器の簡易点検などを実施するサイト巡回サービスと、システム停止のタイミングに合わせて状態検査、外観検査、分解清掃、機能検査などを行なう点検整備サービスです。 - システム監視
監視システムを導入し、リソース使用率、各種ログ、ネットワークトラフィック等を監視することで、障害を未然に防止します。また、機器の稼働状況を監視することで、障害を早期発見します。