レンジフリーコントローラ「FA-M3R」業界初の3年間無償保証を開始
3年間無償保証
あらかじめ協定を締結したお客様を対象に、レンジフリーコントローラ「FA-M3」の無償保証期間を製造後「３年間」とするサービスを開始しました。（国内販売分のみ対象）。 この種の製品の無償保証期間は1年間が普通であり、3年間という長期間の保証は業界初のサービスです。
サービス開始の背景
| 横河電機株式会社は、'89年9月にプログラマブルコントローラ「FA500」を発売し、PLC市場に参入いたしました。 '92年12月には、小規模から大規模まで対応できるレンジフリーコントローラ「FA-M3」を発売、その"高速" "小形" "高機能"のコンセプトは市場に受け入れられ、順調にシェアを伸ばしてまいりました。 さらに'99年10月発売の超高速CPU搭載の新バージョン「FA-M3R *」には、大きな反響をいただいております。 |
| 「FA-M3」は開発当初から、高機能と高信頼性を両立させることを目標に設計されてきました。 発売後も品質管理・製造ライン改善に努め、常に品質の向上を目指してまいりました。その結果、現在まで故障率は極めて低いレベルを維持し、さらに量産効果により低下する勢いです。 このため、従来は製造後1年間が常識だった無償保証期間を「3年間」とすることで、更にお客様にご満足いただくため、サービスを開始することにいたしました。 |
*「FA-M3R」は、「FA-M3」のうち超高速CPUモジュールを搭載したシステムに冠した名称です。 |
具体的な保証内容
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3年間無償保証 |
| 無償保証期間は製造後3年間とします。無償保証期間中に当社責任により故障が発生した場合には、無償で製品を引き取り修理します。 ただし、以下の場合は除きます。 |
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システムとして納入したもののうち表示器などの他社製品 |
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外部機器の負荷状況や使用頻度により寿命に極端な変化を生じるリレー部品やハードディスク、ケーブル、コネクタ、端子台等 |
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お客様により改造、修理、調整または部品交換された製品 |
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協定は事業所単位で締結 |
| 無償保証期間を3年間とする協定は、ユーザの事業所単位で締結します。 |
