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品質保証

品質保証

YOKOGAWAは創業以来、常に「品質第一」を基本精神とする顧客志向に徹した品質マネジメントを実行し、今日の発展を築いています。
YOKOGAWAは、この創業の精神にのっとり、変化する社会の要求に的確に応え、世界同一品質を目指して自律的に品質マネジメントを実行し、顧客が満足する製品・ソリューションを提供し、連結経営を担うYOKOGAWAグループの各社と連携してYOKOGAWAブランドのイメージ向上に努めています。

品質保証の基本方針

  1. 創業の精神である「品質第一」に基づく顧客重視、および経営品質向上による「健全で利益ある経営」の実現を目的とする品質マネジメントを実行する。
  2. 法令・規制要求事項および顧客要求事項を満たす製品を提供する。
  3. 国際規格ISO9001の要求事項に適合する適正水準の品質マネジメントを確立し、実行し、その有効性を継続的に改善する。
  4. すべての組織および要員の成果によって顧客満足を向上する。そのために、一人ひとりが「品質第一の心」をもって良質の仕事を行う。
  5. 組織の長は、担当業務品質に直接的責任を負う。これには資源が使用できることを確実にすることを含む。

YOKOGAWAは、お客様に満足、信頼を提供するために「世界同一品質」と「品質第一の心」が重要と認識しています。

世界同一品質を目指して

Quality 三つの輪

品質マネジメント3つの輪

「YOKOGAWAは高品質な製品とソリューションを世界同一品質で提供する」ことで、お客様に満足をいただいています。これを支えるのは、90年間以上も守り続けてきた創業の精神である「品質第一」です。
品質マネジメントの基本的な考えかたは、
QA、QI、Qmという3つで構成されています。

品質保証(QA)の輪
「品質がすべてに優先する」という考えのもと、お客様により良いものを永続的に提供しています。

品質改善(QI)の輪
「世界同一品質」の製品とサービスを提供する体制作りに取り組んでいます。

品質第一の心(Qm)の輪
社員一人ひとりが創業の精神である「品質第一の心(Qm)」を持っています。

この3つの要素すべてが調和することで、初めてお客様の満足と永続的な信頼を得ることができると考えています。
特にYOKOGAWAの高い品質を守るためには、「品質第一の心」が重要と考えています。
「品質第一の心」を持つことの重要性をグループ・グローバル全社員が認識し、グループ共通のルールや考え方のもと各業務の中で、品質を作りこんでいます。

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品質保証の活動

YOKOGAWAは創業以来、お客様に満足いただける製品・ソリューションをお届けするため、開発、企画、設計、製造から販売・サービスまでの各プロセスで、品質マネジメントシステムを構築してきました。1992年にはISO9001の認証を取得し、YOKOGAWAグループの国内および海外の主要関連会社でも、ISO9001の認証を取得しています。

製品のサポートについては、お客様の様々な問題やトラブルに、24時間365日迅速にスペシャリストが対応しています。YOKOGAWA GLOBAL Response Center(横河グローバルレスポンスセンター)により、お客様設備の安全を絶えず見守るサービス体制を、グローバルに展開しています。

また、YOKOGAWAの品質保証体制の中で計測器のトレーサビリティを確保しています。
流量校正装置に関しては、Japan Calibration Service System(JCSS:計量法校正事業者登録制度)の認定を国内で初めて取得しました。

YOKOGAWA品質月間

品質月間ポスター

品質月間ポスター

日本では、1960年に日本科学技術連盟、日本規格協会、日本生産性本部、日本能率協会が主催し、毎年11月を品質月間と決めました。
YOKOGAWAでも、継続して活動を行ってきましたが、更に6月を加え、毎年6月と11月を「YOKOGAWA品質月間」と定めて、グループ・グローバルで活動を展開しています。
「品質第一の心」を浸透させるために「品質第一の心」をイメージしたポスターを掲示したり、品質の重要性を伝えるメッセージを標語にして配信しています。生産拠点ではこの標語を毎日唱和するなど、「品質第一の心」を確認しています。

YOKOGAWA QA手帳

製造作業者向けQA手帳

製造作業者向けQA手帳

品質を維持向上するため日々の作業に関する心構えを判りやすく解説するQA手帳を作成しました。グループ・グローバルで運用できるように5ヶ国語で作成しました。作業者は常に持ち歩き、「品質第一の心」を確認しています。

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